SACA, CORSI DI FORMAZIONE PER I DIPENDENTI

Sono cominciati martedi 19 novembre, quattro corsi di formazione, della durata di sei mesi,  per 30 dipendenti ( 14 uomini, 16 donne) su 66 lavoratori in forza alla Saca, società che gestisce il servizio idrico integrato (39 impianti, 400 chilometri di fognature, 550 chilometri tubi) di 35 Comuni del centro Abruzzo, di cui 19 soci. L’iniziativa, che si avvale dei fondi “Impresa” della Regione Abruzzo, per un importo complessivo di 45 mila euro, è stata presentata in una conferenza stampa nella sede sulmonese dell’azienda, dall’amministratore unico, riconfermato alla guida, Domenico Petrella, dal coordinatore del progetto, intitolato “Strategia e innovazione”, Massimo Sciaruto, responsabile del personale, e dal presidente della Sintab srl, società partner attivo per lo svolgimento dei corsi, Gianpaolo Tronca.   Il primo modulo riguarda “l’organizzazione e la cultura degli obiettivi”, con lezioni di 68 ore per 8 allievi che comporranno una classe.  Il percorso mira a fornire alle risorse interne aziendali gli strumenti necessari per la gestione del “tempo” quale misura della  produttività, in un contesto in cui è crescente l’attenzione proprio verso il tema della produttività individuale. Il modulo offre mappe e tecniche costitutive della riunione al fine di far acquisire la capacità di affrontare la negatività e saper dare e togliere la parola. Il percorso, inoltre, mira ad accrescere la professionalità dei dipendenti aziendali nella gestione delle situazioni conflittuali. Il percorso risulterà utile per gestire il cliente e per saper affrontare i problemi in maniera razionale e con metodi adeguati.  I contenuti formativi vertono a progettare il tempo per raggiungere obiettivi programmati, si concentrano sulla motivazione al lavoro,  sulla coesione organizzativa, sull’integrazione dei progetti personali con quelli aziendali, sulla gestione dei conflitti in fasi di cambiamento, sulla relazione con i colleghi, sulle aspettative del cliente: gestire una trattativa o una relazione e sul Problem solving. Il secondo modulo riguarda “Strategie e comunicazione”, della durata di 68 ore per 12 allievi. Gli obiettivi sono quelli di potenziare le conoscenze teoriche e soprattutto applicative al fine di acquisire le capacità necessarie a supportare la Saca nel potenziare il sistema di controllo di gestione. Tale sistema permette “un costante e continuo controllo tra le attività operative ed i costi connessi al fine di avere un monitoraggio/valutazione in itinere dell’andamento economico” e finanziario. Proporre un percorso il più personalizzato possibile e offrire assistenza continua durante l’esecuzione degli esercizi di simulazione affinché questi siano svolti nel modo migliore.  Contenuti formativi: 1)La struttura del controllo di gestione; 2) Il budget economico operativo, 2.1) Il Budget del Margine di Contribuzione, 2.2) Simulazione circa la costruzione di un Modello Economico di Budget (M.E.B.) per la SACA, 2.3) Il Budget dei Costi Generali e del ROC, 2.4) Costruzione di un Modello Economico di Budget (M.E.B.); 3) Il master budget, 3.1) Il budget fonti/impieghi, 3.2) Il budget di cassa, 3.2) Il master budget, 3.3) Costruzione di un Modello di Master Budget (M.B.B.). Le lezioni del terzo modulo intitolato “Comunicazione efficace nei rapporti con il cliente”, dureranno 32 ore ( 2 classi da 8 lavoratori ciascuna, per un totale di 16 allievi) . Il percorso mira a condurre il partecipante verso un atteggiamento capace di favorire, in se stesso e negli altri, stati emozionali utili ed efficaci; di migliorare il proprio concetto di sé. Tale formazione lo porterà a capire quella serie di processi mediante i quali il soggetto si pensa e attraverso i quali crea una mappa di se e del mondo. Il percorso consente di sviluppare la relazione con se stesso e con gli altri; di trovare e realizzare vision, mission e obiettivi; di generare stati di benessere psicofisico; di riconoscere e rinnovare i processi di modellamento. Contenuti formativi: 1) Definizione comunicazione: analisi e esperienze; 2) Definizione di competenza comunicativa e di convinzioni autolimitanti; 3) Comunicazione verbale; non verbale e paraverbale; 4) Che cos’è la PNL: differenza tra realtà e percezione; 5) Che cosa determina un buon rapporto: il riconoscimento e la sintonizzazione sulle differenze individuali;  6) La calibrazione e il ricalco; 7) Comunicazione persuasiva; 8) Sistemi rappresentazionali. “Business Intelligence” è il titolo del quarto modulo che durerà 28 ore, con lo scopo di insegnare a comprendere le metodologie di progettazione di una base di dati, le tecniche di estrazione ed analisi dei dati e le possibili applicazioni commerciali. Gestire i dati operativi,  solitamente raccolti in grandi basi di dati denominate Data Warehouse,  utili al supporto dei processi di decisione. Il percorso mira ad accrescere la professionalità dei dipendenti aziendali impegnati nella manipolazione, gestione e archiviazione dati.  Contenuti formativi: 1) Introduzione alla Business Intelligence; 2) Introduzione al Data Warehouse; 3) Introduzione al Data Mining ; 4) Applicazioni di Business Intelligence; 5) Dai dati all’informazione; 6) La preparazione dei dati per l’analisi; 7) La classificazione delle tecniche di analisi dei dati; 8) Competitive intelligence.

Si tratta di corsi che rappresentano una continuità del gruppo di quattro moduli che si sono succeduti nei mesi scorsi, riservati a migliorare il front office dell’azienda, riguardanti la sicurezza nei cantieri, i rapporti con l’utenza e la conoscenza dell’inglese.  

“Gli obiettivi sono duplici” spiega  Domenico Petrella “uno di natura professionale rispetto alle evoluzioni tecniche, ma anche organizzative interne: lo sforzo, infatti, è cercare di far diventare la Saca un’impresa, non nel senso di produzione commerciale, ma capace di essere sempre più efficiente, per fornire livelli di servizio adeguati. L’altro è teso a migliorare il rapporto con cittadini e garantire la sicurezza sia dei nostri operatori, che si recano nei cantieri, sia del cittadino stesso”. Secondo Sciaruto “il personale sarà più preparato e più qualificato con questi corsi.” “Abbiamo lavorato insieme a Sintab” precisa “per i corsi di alta professionalità. L’obiettivo è riuscire a dare molto di più perché ci viene chiesto molto di più dall’utenza”.

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